新型コロナウイルス関連について

ジミー チュウ公式オンラインブティックにてご注文を承っております。

公式オンラインブティックでお求めいただいた製品については返品を承っております。その他の店舗・サイトでお求めの製品の返品につきましては、お求め先にお問い合わせください。返品を承ることができる条件につきましては、製品の配送と返品についての こちらのページをご覧ください。

製品の配送日数につきましては、各製品の詳細ページ、注文手続きページおよび製品の配送と返品についての こちらのページをご確認ください。現在、弊社の利用している運送ネットワークは通常通り稼働しております。状況を引き続き注視し、変更が生じましたらお知らせいたします。

昨今の状況を鑑み、全世界で多数の店舗を一時閉店しております。状況を引き続き注視して参りますが、最新の情報につきましては 店舗情報ページにてご希望の店舗の連絡先をご確認いただき、お問合せ頂けますようお願い致します。

コロナウイルス感染拡大防止による緊急事態宣言の発令に伴い、当面の間、対象区域の直営店舗は臨時休業とさせていただきます。

また、今後の状況や不要不急の外出自粛要請等を踏まえ、他直営店舗においても臨時休業や営業時間を変更させていただく場合がございます。詳細につきましては店舗情報ページにてご希望の店舗を検索の上、ご確認ください。なお、公式オンライン・ブティックは引き続きご利用いただけます。詳細につきまして、ご不明点がございましたらカスタマーサポートの お問合せまでご連絡ください。

現在カスタマーサポートは通常通り、平日(土日・祝日を除く)午前9時～午後6時で営業しております。詳しくはお問合せページ をご覧ください。

お客様と皆様がお住まいの地域の安全が引き続き私たちの最重要課題です。弊社のパートナー企業は世界保健機関(WHO)の最新情報に沿って活動をしております。現時点では、蔓延している地域から発送された小包を受け取った場合でも、小包に付着したウイルスに感染する可能性は低いと発表されています。詳細につきましてはWHOのウェブサイトをご確認ください。

新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、修理および生産サービスの提供制限・中止を行っております。この影響は全世界のジミー チュウアフターサービスに及びます。
イタリア・イギリス・アメリカに拠点をおいている修理センターが一時的に閉鎖されている関係で、修理プロセスに遅延が生じる恐れがございます。詳しくは弊社サイト上の 製品のお手入れについて をご覧いただくか、ご不明な点がございましたら カスタマーサポート までお問い合わせください。
日本国内におきまして、現在、コロナウイルスの影響により緊急事態宣言の対象となりました地域では修理受付業務を停止させていただいております。
そのため、緊急事態宣言の解除後にご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
何卒ご理解をいただきますようお願い申し上げます。