よくあるご質問－製品について

ジミー チュウのシューズはイタリアのサイズ表記を採用しております。シューズのデザインやヒールの高さ、使用されている素材によってフィット感が異なりますのでご注意ください。その他製品のサイズに関する詳しい情報は、 サイズガイド をご覧下さい。

製品が掲載されているページには、できるだけ詳しい情報をご案内しております。 
ジミー チュウ製品に関する素材や製品のお手入れに関する詳しい情報は、こちらより製品のお手入れガイドをご覧ください。

ウィッシュリストに製品を追加をしても、在庫は確保されません。

お客様のウィッシュリストは、Eメール、Twitter、Facebookを通じてお友達やご家族と共有することができます。ブティックでのお買い物用に、ウィッシュリストを印刷してお持ちいただくことも可能です。

ご注文を希望される製品のページ上で在庫切れと表示された場合、ご注文いただくことはできません。弊社窓口までお問合せいただくか、店舗情報ページより最寄りのジミ－ チュウ直営店をお探しの上、直接ブティックまで在庫をお問い合わせください。在庫状況や、製品のお取扱い状況によってはご購入いただける場合がございます。

ジミー チュウ直営店舗、またはオンライン・ブティックでご購入いただきました製品に関しましては修理を承ります。　

お近くのジミー チュウ店舗 または カスタマーサポート までお問い合わせください。

ジミーチュウ東京

電話番号:　0120-013-700

月～金　午前9:00～午後6:00（土日・祝祭日、年末年始を除く）

Eメール: onlinesupportjapan@jimmychoo.com

製品に使われている素材やパーツの関係上、修理をお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。素材に関する詳しい情報は、 製品のお手入れガイドをご覧ください。

ジミー チュウの製品のお手入れについては、 こちらにある製品のお手入れガイドをご覧ください 。

ジミーチュウの代表的なシューズ、バッグからお選びいただけます。詳しくはこちらをご覧ください。

すべての型はサイズ34から43まで展開しています。

様々な色のキッドレザー、スエード、サテン、エラフ・スネーク、クロコダイル、パイソンといった素材からお選びいただけます。色と素材のバリエーションは店頭の色・素材見本またはオンライン・ブティックのシミュレーションツールでご確認いただけます。

シューズのソール部分、バッグの表面に日付刻印プレートまたはモノグラムを入れることが可能です。モノグラムで入力できるのはAからZまでのアルファベット・星・ハート・感嘆符の中から4文字です。

日付刻印プレートには、6桁の数字をお好みで刻印することが可能です。

なお、モノグラム・日付刻印プレートのハードウェアの色もお選びいただけます。

シューズ：ゴールドまたはブルー

バッグ：ゴールドまたはクローム

モノグラムに使用する文字および記号は左右同一となります。一足につき4文字および記号まで選択可能となり、それ以下であった場合は中央揃えで配置いたします。

ご注文から約3ヶ月前後（「シンデレラのガラスの靴」の場合は約6ヶ月前後）を要します。なお、製品がご注文いただいた店舗に届き次第、お電話またはEメールでお知らせいたします。

お支払い完了から48時間以内に限り、変更およびキャンセルが可能となっております。なお、それ以降は一切の変更およびキャンセルを承ることができません。

オーダーメイド製品のため、注文時に全額を店頭またはオンライン・ブティックにてお支払いいただきます。

メイド・トゥ・オーダーの製品に関しては、店舗または弊社窓口までお問合せください。