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通常配送:送料無料。2-7営業日以内に配送。※先行予約と受注生産の場合を除く。

日時指定配送:送料無料。ご希望の配送日時を選択いただけます。※ご希望の配送日時をご指定いただいた場合でも、やむを得ず遅延する場合がございます。※先行予約と受注生産は日時指定不可。エクスプレスサービス: 配送料一律800円(消費税込み)。当日または翌日配送。※ ご利用可能地域:東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県、山梨県(離島を除く)。詳細はこちら 。

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代金引換(配達時に現金またはクレジットカードでのお支払をお選びいただけます) 

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注文時にギフトメッセージやラッピングを添えることは可能ですか?

ショッパーをご希望の際はショッピングバッグ(買物カゴ)の「ギフトサービスを利用しますか?」で「はい」をご選択ください。 また、一部の製品を除いてリボンがけしていますが、「ギフトサービスを利用する」を選択いただいた場合、全 ての製品のボックスにリボンをかけてお届けいたします。なお、一時的にサービスをご利用いただけない期間がありますのでご留意ください。詳細はこちらをご覧ください

注文した製品の返品、返金は可能ですか?

製品の返品をご希望の場合、製品到着後7日以内に、 弊社窓口 までお電話またはEメールで必ずご連絡ください。また、オンラインブティックでご注文いただいた製品の返品にあたっての返金は、オンラインブティックのみで承ります。その他返品、返金についての詳細はこちらをご覧ください。

注文内容のキャンセルはできますか? 

ご注文のキャンセルは弊社窓口まで、お電話またはEメールにてご連絡ください。 商品が未発送だった場合のみお受けいたします。お問い合わせタイミングによっては、発送が完了しておりお受けできない場合がございます。ご注文のキャンセルをご希望の場合、カスタマーサービスまでご連絡ください。

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日本のジミー チュウ オンラインブティックでのご注文製品の発送は日本国内のみとさせていただいており、販売価格には日本国の消費税が適用されます。

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ご注文の状況によっては、配送先住所を修正できる場合があります。詳しくはこちら。

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ヤマト運輸株式会社の宅急便で配達されます。

一つの注文で、受注生産品と先行予約商品を含む複数の商品を購入しましたが、いつ届きますか?

一つのご注文で通常商品の他に、受注商品や先行予約商品をご注文された場合は、受注商品や先行予約商品は入荷次第発送されます。

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決済はいつになりますか?

通常商品と予約注文の商品については、商品発送日に決済いたします。

Made-to -Orderの場合は、ご注文から48時間後の決済となります。

複数の商品をご注文いただいた場合、商品が別々に発送される可能性があり、銀行明細書には異なる取引として表示されることがあります。

注文が受け付けられたかは、どのようにすればわかりますか?

注文がなされた時点で、注文内容をお知らせするEメールがお客様宛てに配信されます。お客様のお支払情報の承認、配送先住所や製品の在庫状況が確認され次第ご注文は確定し、製品が配送されます。お客様のご注文が確定した後、ご注文製品の発送をお知らせするEメールが配信され、ご注文は完了いたします。

注文内容のキャンセルはできますか?

ご注文のキャンセルは弊社窓口まで、お電話またはEメールにてご連絡ください。 商品が未発送だった場合のみお受けいたします。お問い合わせタイミングによっては、発送が完了しておりお受けできない場合がございます。ご注文のキャンセルをご希望の場合、カスタマーサービスまでご連絡ください。

注文製品の配送状況は追跡できますか? 

ご注文品が発送されると配信される製品発送のご連絡Eメールにお問合せ番号が記載されます。こちらのお問合せ番号をもとにヤマト運輸、荷物お問合せシステムからお客様のご注文品の配送状況を確認することができます。

注文内容のキャンセルはできますか?

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ジミー チュウの製品ケアに関する情報はありますか?

ジミー チュウ製品に関する素材や製品のお手入れに関する詳しい情報は、こちら より製品のお手入れガイドをご覧ください。

製品の返品はどのようにすればできますか?

製品が到着してから7日以内に弊社窓口まで、お電話またはEメールにてご連絡ください。 返品に関する詳細はこちら をご覧ください。

オンラインブティックで購入した製品は店舗で返品できますか?

オンラインブティックでご購入いただいた製品の返品は、各直営店舗ではご対応致しかねます。オンラインブティックでご購入いただいた製品の返品についてはこちらをご覧ください。

製品の配送と費用について

通常配送の場通常配送の場合

A通常配送の場合、日本国内に限りヤマト運輸にて全国送料無料でお届けいたします。

特にお届け日時をご指定いただかない場合、ご注文をいただいてから通常3日前後でお届けいたします。(土日、祝祭日、年末年始等を除く)その他エクスプレスサービス(即日配送)もございます。配送に関する詳細は こちら をご覧ください。

注文した製品の返品、返金は可能ですか?

その他返品、返金についての詳細はこちらをご覧ください。

<決済はいつになりますか?

通常商品と予約注文の商品については、商品発送日に決済いたします。

Made-to -Orderの場合は、ご注文から48時間後の決済となります。

複数の商品をご注文いただいた場合、商品が別々に発送される可能性があり、銀行明細書には異なる取引として表示されることがあります。

注文内容のキャンセルはできますか? 

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注文製品の配送状況は追跡できますか? 

ご注文品が発送されると配信される製品発送のご連絡Eメールにお問合せ番号が記載されます。こちらのお問合せ番号をもとにヤマト運輸、荷物お問合せシステムからお客様のご注文品の配送状況を確認することができます。

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ご注文のキャンセルは弊社窓口まで、お電話またはEメールにてご連絡ください。 商品が未発送だった場合のみお受けいたします。お問い合わせタイミングによっては、発送が完了しておりお受けできない場合がございます。ご注文のキャンセルをご希望の場合、カスタマーサービスまでご連絡ください。

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