よくあるご質問－返品について

・製品が到着してから7日以内に弊社窓口まで、お電話またはEメールにてご連絡ください。 
・製品に同梱されている「商用インボイスリターンノートまたは返品シート」に必要事項を記入の上、製品、「商用インボイスリターンノートまたは返品シート」（複写不可）ならびにお届け時に製品と同梱された付属品一式を製品到着後、14日以内にご返送ください。

※一時的に「商用インボイスリターンノートまたは返品シート」が同梱されない期間がございます。窓口にて手順の説明をいたします。　

※製品は未使用の状態でご返送いただいた場合のみ、返品を承ります。使用した形跡がある場合はお受けできませんのでご注意ください。

・セールと記載のある製品（以下、「セール品」）の返品、交換はお受け致しかねます。

お届けした製品の破損・汚損などの不良が見受けられる場合は、製品到着後7日以内に弊社窓口まで、お電話またはEメールにてご連絡ください。担当者よりご案内をさせていただきます。

オンライン・ブティックでご購入いただいた製品の返品、返金は、各直営店舗ではご対応致しかねます。

オンライン・ブティックでご購入いただいた製品の返品、返金をご希望の場合、製品到着後7日以内に弊社窓口まで、お電話またはEメールにてご連絡ください。製品が未使用であることを確認をさせていただいた後、オンライン・ブティックにて各手続きを進めさせていただきます。

　ジミーチュウ東京

　電話番号:　 0120-013-700

　営業日時：平日午前10時～午後7時（土日祝祭日を除く）

　Eメール：　onlinesupportjapan@jimmychoo.com